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 <本日のツボ34>
         『国語力』

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<ツボの説明>

  経営者や組織のリーダーに求められる能力はいろいろあり
 ますが、第一番目に重要な能力は、なんといってもコミュニ
 ケーション能力です。

  よく「私は××しろといったのに、ちゃんとやらないから
 うまくいかないんだ」と嘆いている社長さんを見受けますが、
 これは、部下の方々が「ちゃんとやらないから」ではなくて、
 この社長さん自身が「ちゃんとやらなければいけないことを、
 ちゃんと伝えることができないから」うまくいかない、という
 場合がほとんどです。


  私がタイで工場経営をしていたとき、右腕だった工場長(日
 本人)はタイ語が堪能でした。しかし、やはりネイティブでは
 ない悲しさ、ヒアリングは完璧でも発音が今ひとつで、時々
 我々の意志が正しく伝わらないことがありました。

  そんなとき、その工場長はタイ人スタッフに対して、こう
 言います。

 「俺はおまえたちの言っていることが100%わかる。だから
 おまえたちも、俺のいっていることをできるだけ理解するよう
 に努力して欲しい。
  日本人の下手な発音はわからなくてもいい、と考えるなら
 それはコミュニケーションを放棄するということだ。
  コミュニケーションを放棄する者は組織人とはいえないから、
 そのような者はもう会社に来なくていい」と。

  少し傲慢なようですが、ようするに、「俺も一生懸命聞き取
 るから、そちらも一生懸命聞いてくれ」といっているわけです。

  私は私で、誤って伝わらないように一語一語区切って、ゆっ
 くりと大きな声で話すようにしていました。ゆっくりしかしゃべ
 れなかったからという理由もありますけど・・・。


  懇意にしていただいたある日系食品会社の社長さんは、「海外
 で事業をおこなうなら、語学の習得は大切である。とくに文字の
 読み書きから入ることをおすすめする」とおっしゃっていました。

  たしかに、読み書きができるようになると、指示・報告のやり
 取りにおけるモレや誤解を、非常に少なくすることができます。


  こういったことは日本での経営活動にも当てはまります。

 「まずは国語力をしっかり磨くこと」 これがとても大切です。

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 アドバンマネジ経営コラム by 大山祐史


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